Toute commande passée avant 12h est expédiée, dans la mesure du possible, le jour même ou au plus tard le lendemain.
Les commandes passées après 12h sont expédiées le lendemain.
Il n’y a pas d’expédition de commandes durant les week-ends et les jours fériés.
Les commandes passées le vendredi, après 14h, sont ainsi expédiées le lundi matin.

Nous n’accepterons pas les réclamations pour les produits non livrés sans signature.

Livraison  en France métropolitaine

Points relais ou Bureau de Poste 72h-96H • 2,99€ – Offert dès 30€

Points relais ou Bureau de Poste 48h • 3,5€ – Offert dès 30€

La livraison est réalisée dans le bureau de Poste de votre choix, sans passage préalable de votre facteur à domicile, sous 2 à 3 jours ouvrables (à compter de la prise en charge par le transporteur), du lundi au vendredi, lorsque la commande est passée, en semaine, avant 14h.

Vous pouvez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d’identité et du bon de retrait transmis par e-mail ou SMS pendant 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis est automatiquement renvoyé à Verena.

Si vous souhaitez suivre l’acheminement de votre colis et être informé(e) 24h avant sa livraison, il est indispensable de renseigner un e-mail et/ou un numéro de téléphone portable.

Livraison domicile en 48h-72h par Colissimo – Sans signature  • 3,95€ – Offert dès 60€

Attention, nous n’accepterons pas les réclamations concernant des produits non livrés sans signature.

La livraison est effectuée à l’adresse de votre choix sous 2 à 3 jours ouvrables (à compter de la prise en charge par le transporteur) sur toute la France métropolitaine, du lundi au samedi, lorsque la commande est passée, en semaine, avant 14h.

Pour une livraison réussie, il est important de nous communiquer vos coordonnées détaillées.

La commande vous est remise en mains propres. Si vous n’êtes pas présent, le colis est déposé dans votre boite aux lettres ou chez une personne de confiance (voisin, gardien…). Un avis de passage peut également être déposé. Dès lors, une relivraison ou une mise à disposition de votre colis au bureau de Poste est effectuée. Vous pouvez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d’identité pendant 10 jours ouvrables à compter de la date mentionnée sur cet avis. Passé ce délai, votre colis est automatiquement renvoyé à Verena.